よくある質問

オンライン診療に関して
疑問に感じる質問にお答えします

一冊の本と植物が添えられた花瓶が二つ乗せた丸テーブルとソファの一部が見える画像

 

Q. 「Curon(クロン)」とは何ですか? 

A. 株式会社MICIN(マイシン)が提供されているオンライン診療を支援するスマートフォン専用のアプリ(アプリケーション)です。
詳しくはこちらを御覧下さい。 

Q. 診療費はいくらくらいかかりますか?

A. 診療費は1枠30分5000円(税抜)です(※初めてオンライン診療を利用される方には60分への延長をおすすめする場合があります)。それに加えて薬剤の郵送を希望される場合は別途薬剤費、郵送費がかかります。
さらにオンライン診療支援アプリ「クロン」の使用料として1回の利用ごとに300円(税抜)もいただきます。 

 薬剤費用に関しては、保険薬は原価(保険診療での約3倍)、非保険薬は1種類につき約3000円~5000円(1ヶ月分)がかかります。

 郵送費についてはオンライン診療支援アプリ「Curon」のホームページを御確認下さい。


Q. 診療時間はどのくらいですか?

A. 1枠が約30分です。ただし、はじめてオンライン診療を利用される方へは、根本治療を目指して患者背景を把握するため60分へ診察時間を延長することをおすすめする場合があります。

Q. 初回のオンライン診療で60分の診察時間を希望しますが、30分の枠しか予約を取得できません。どうすればよいですか。

A. 当院が設定する「クロン」の仕様上、予約は30分枠でしか取得できないことになっておりますが、初回で60分希望の患者様は私の方で「30分延長」の処理をさせて頂きます。従って、60分希望の場合も30分枠で予約を取って頂いて構いません。

Q. オンライン診療を始めるための初診対面診療を受けるためにはどうすればよいですか?

A. 当院のオンライン診療を利用するにあたっては独特の特徴や注意点がございますので、それらを事前に知って頂いた上で初診対面診療を行えるよう基本的には当院が不定期に開催する「オンライン診療実践セミナー(病気克服セミナー)」への参加をおすすめしています。
セミナーへ参加せずにオンライン診療を利用されたいという方は、別途初診対面診療の場を設けますので、まずは当院までお問い合わせください。
なお他院で院長の対面診療を受けたことがある方は、改めて対面診療を行わなくてもオンライン診療を開始することができます。

Q. 他院からの診療情報提供書(紹介状)は必要ですか?

A.なくても大丈夫です。もしもあれば診療の参考情報のひとつとさせて頂きます。

Q. 保険証は必要ですか?

A. 当院は完全自由診療ですので、保険証は不要です。その代わり顔写真付きの身分証明書(運転免許証、マイナンバーカードなど)をご準備ください。

Q. 診療費の支払い方法はどうなりますか?

A. クレジットカード、またはデビットカードによる決済となります。御利用に際しては、オンライン診療支援アプリ「クロン」のダウンロード、医療機関登録時にそれらのカードの登録が求められます。

Q. 薬剤の受け取り方法はどうなりますか?

A. 直接薬そのものを自宅に郵送させていただきます(※処方せんは郵送しません)。薬の発送は患者様のクレジットカードまたはデビットカードでの決済が終わった後に行われ、発送から数日後にご指定の住所に届く予定です(決済が行われないと薬の発送も遅れますのでご注意ください)。

Q. 風邪でも診てもらえますか?

A. 診ることは可能ですが、薬剤は郵送になるのでお届けまでに数日かかることを御了承ください。当座薬以外の対応方法を知りたい、予め風邪対策の常備薬を持っておきたいなどの用途におきましては積極的に御相談ください。

Q. 先生のご専門の脳神経内科の病気以外は診てもらえないですか?

A. なんでも診ます。専門はあくまでも参考として載せているだけで、当院では患者さんが私を望む限りすべての病気を診させて頂きます。たとえ病名がはっきりしていない状態でも大丈夫です。逆に言えば「この病気しか診ない」という態度が医師に主導権がある医療構造の典型とも言えます。

Q. 検査はしてもらえますか?

A. 検査自体は当クリニックでは行いませんが、自己にて可能な検査キットの紹介は行っております(例:自己血糖測定器、自己採血健診キット、腸内フローラ自己採便キットなど)。

Q. 他院で行った検査結果の解釈についてオンラインで相談することはできますか?

A. 可能です。オンライン診療支援アプリ「クロン」で問診票記入の際に検査結果の画像を添付して頂くか、ビデオ診察の際に検査結果をお示しください。

Q. 急に病状が悪くなった場合の緊急時対応はどうなりますか?

A. 当院へ御連絡いただければ、状況に応じて適切な医療機関への受診勧奨、救急要請の是非判断、診療情報提供書の緊急FAX等の対応を行います。御連絡はオンライン診療利用後に使用できるチャット機能か、もしくは利用者の方だけにお伝えする電話番号へご連絡ください。

Q. 診療時間外に症状のことなど相談してもよいですか?

A. オンライン診療支援アプリ「クロン」にはチャット機能がありますので、チャットを通じた文字によるコミュニケーションは診療時間外でも可能です。ただし返信のタイミングはリアルタイムとはなりませんし、定期的に診察を行っているなど必要度の高い患者さんが優先となりますのでご了承ください。なお急を要する場合はチャットでの対応では不適切なので、臨時の診察予約を入れるか、オンライン診療利用者の方だけにお伝えする電話番号へご連絡ください。

Q. 通信トラブルで予約した診察時間になってもビデオ通話がかかってこない時はどうなりますか?

A. オンライン診療支援アプリ「クロン」に当院を登録して頂く際に入力されるメールアドレスや電話番号にこちらから連絡を取らせて頂きます。必要に応じて診察時間の延長(無料)や別時間・別日への診察の振替も検討します。なお、患者さん側のスマートフォンの状態(バージョンが古い、他のアプリを立ち上げすぎている、電波の悪いところにいる、など)によっても通信トラブルが発生する場合がございます。できれば事前にこちらの注意点をご確認頂ければと思います。

Q. 2回目以降もオンライン診療だけでなく、対面診療で診察を受けることはできますか?

A. できます。ただし、対面診療の場所は必ずしも当クリニック内ではなく、患者様の居住場所、都合などと照らし合わせて決定します。状況によっては、当クリニック内ではない場所で対面診療を行う場合もありますので、適宜ご相談ください。

Q. スマートフォンがないのですが、オンライン診療は受診できますか?

A. 残念ながらできません。現時点では当院のオンライン診療はスマートフォンでの利用のみです。

Q. 土日祝日は診療をしていますか?

A. 基本的に土日祝日は休診としています。ただし長期連休の際など土日祝日でも臨時で診療を行う場合がありますので、最新の状況はオンライン診療支援アプリ「クロン」で当院登録後に利用できる予約カレンダーを御確認ください。

Q. 夜間や休日に受診できますか?

A. 診療時間内であれば可能です。夜間であれば月曜~金曜の19時~22時の時間に再診患者に限り夜間診療を行っています。休日は原則休診ですが、不定期に診療枠を開ける場合があります。あるいはお問い合わせフォームにてご連絡いただければ相談に乗ることもできます。
最新の状況はオンライン診療支援アプリ「クロン」で当院登録後に利用できる予約カレンダーを御確認ください。 

Q. 予約の受付はいつまでですか?

A. 診察予定時間の24時間前まで受け付けております。

Q. オンライン診療実践セミナーを受講せずにオンライン診療を受けることはできますか?

A. できます。ただし、当院のオンライン診療の特徴・注意点をよく理解した上でご利用頂く必要がございますので、基本的にはオンライン診療実践セミナーの受講をおすすめしています。
またセミナーを受講できない方で、院長の対面診察を受けたことがない方は、初診の対面診療の場を別途設ける必要がございます。場所・日時に関しては「お問い合わせフォーム」で個別にご相談ください。

上記以外のご質問がおありの方も「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。